善用6句职场C语言

爱看热闹先森 撰写  

“压力山大”的职场上,最怕“硬碰硬”,一句话没说好,就可能影响工作效率和心情。只要熟记下面7句靠垫语言(Cushion Words),就能让你学会缓冲铺垫,婉转表达,让硬邦邦的话软着陆。不但可以避免尴尬,工作中的难题也会迎刃而解。

不得不跟老板报告坏消息……

“我们好像碰到一些状况……”

如果一个重要的案子出了问题,你闯进老板办公室,张口就说坏消息,即使不是你的责任,老板也会质疑你处理危机的能力,甚至迁怒于你。避免使用“问题”、“麻烦”等字眼,改用“状况”,传递给老板的信号会更积极,“这不是一件无法解决的事”;用“我们”更能体现你的责任和担当,让老板知道你关键时刻可以依靠,不是“反正后果有老板担着”的普通员工。从容不迫地说完这句话,别忘了马上补充你的解决办法,老板一定对你刮目相看。

老板给了你一件“不可能完成的任务”……

“好的,我马上处理。”

即便你心里的OS是“这怎么可能做到?!”,也要先爽快做出肯定回应,接下任务。过一段时间,再敲开老板的门,说说经过深思熟虑,你觉得哪部分有问题,不能按原计划实现,你打算怎么做……先肯定,后反驳,是职场受命的准则。虽然你对具体业务更熟悉,但当场反驳、质疑,给老板的印象一定是,你想都没想就反对,对TA缺乏起码的尊重,面对困难只会找借口。平时也要把这句话常挂嘴边,老板最爱“即时生效”的员工。

当你想给下属或同事提批评建议……

“xx做得不错,就是xxx还不够好。”

借用心理学中的“反差句”欲抑先扬,用对比做铺垫,可以缓和说话气氛。比如:“你文章写得很好,就是字还不够漂亮。”其实这句话的重点不是“文章好”,而是“字不好”,但因有了前面的夸奖,对方很容易接受后面的批评。用这样的方法提建议,既不刺耳,又能达到目的,说不定还会激励TA超常发挥,做出更好成绩。

被老板问住了……

“我再认真想想,下班前给您答复,可以吗?”

工作中,难免会遇到让人为难的业务问题。但是,在老板办公桌前,说出“不知道”这三个字可不太妙。一句“让我想想,x点前答复您”,不仅能给你回旋的时间和余地,还会让老板觉得你在这件事上很用心,不想草率作答。争取到时间之后,赶快恶补盲点和漏洞,展现你的专业性吧。

忙到手脚并用,老板又器重地交给你一项“重要”工作……

“我知道这件事很重要,我先安排一下手头的工作……”

真的不是想偷懒,但你的日程表里再也容不下任何新任务。直接推掉,显然不是好主意。用这句话缓冲一下吧,先说明你了解新任务的重要性,然后请老板帮你确认工作优先级。别忘了提醒老板,你正在做的事比这个还重要,更紧急,而且非你不可。不露痕迹地告诉TA,你的工作量已经非常饱和,这样一来,至少可以为你争取时间,如果两项工作有冲突,新任务还很可能被转交他人,老板对你的好印象一分都没减哦。

当你需要同事的帮助……

“这件事没你真不行!”

有件棘手的工作,你无法独力完成,面对这方面最拿手的同事,怎么开口才能让TA愿意助你一臂之力?在职场,每个人都有自己的辖区和任务,有时你好话说尽也未必管用。一句“这个Presentation没有你根本做不好”,既肯定了TA的专业地位,又很诚恳地表明了你的需求。对方很容易为了不辜负自己的专业名声和这份存在感,答应你的请求。

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