“压力山大”的职场上，最怕“硬碰硬”，一句话没说好，就可能影响工作效率和心情。只要熟记下面7句靠垫语言（Cushion Words），就能让你学会缓冲铺垫，婉转表达，让硬邦邦的话软着陆。不但可以避免尴尬，工作中的难题也会迎刃而解。
不得不跟老板报告坏消息……
“我们好像碰到一些状况……”
如果一个重要的案子出了问题，你闯进老板办公室，张口就说坏消息，即使不是你的责任，老板也会质疑你处理危机的能力，甚至迁怒于你。避免使用“问题”、“麻烦”等字眼，改用“状况”，传递给老板的信号会更积极，“这不是一件无法解决的事”；用“我们”更能体现你的责任和担当，让老板知道你关键时刻可以依靠，不是“反正后果有老板担着”的普通员工。从容不迫地说完这句话，别忘了马上补充你的解决办法，老板一定对你刮目相看。
老板给了你一件“不可能完成的任务”……
“好的，我马上处理。”
即便你心里的OS是“这怎么可能做到？！”，也要先爽快做出肯定回应，接下任务。过一段时间，再敲开老板的门，说说经过深思熟虑，你觉得哪部分有问题，不能按原计划实现，你打算怎么做……先肯定，后反驳，是职场受命的准则。虽然你对具体业务更熟悉，但当场反驳、质疑，给老板的印象一定是，你想都没想就反对，对TA缺乏起码的尊重，面对困难只会找借口。平时也要把这句话常挂嘴边，老板最爱“即时生效”的员工。
当你想给下属或同事提批评建议……
“xx做得不错，就是xxx还不够好。”
借用心理学中的“反差句”欲抑先扬，用对比做铺垫，可以缓和说话气氛。比如：“你文章写得很好，就是字还不够漂亮。”其实这句话的重点不是“文章好”，而是“字不好”，但因有了前面的夸奖，对方很容易接受后面的批评。用这样的方法提建议，既不刺耳，又能达到目的，说不定还会激励TA超常发挥，做出更好成绩。
被老板问住了……
“我再认真想想，下班前给您答复，可以吗？”
工作中，难免会遇到让人为难的业务问题。但是，在老板办公桌前，说出“不知道”这三个字可不太妙。一句“让我想想，x点前答复您”，不仅能给你回旋的时间和余地，还会让老板觉得你在这件事上很用心，不想草率作答。争取到时间之后，赶快恶补盲点和漏洞，展现你的专业性吧。
忙到手脚并用，老板又器重地交给你一项“重要”工作……
“我知道这件事很重要，我先安排一下手头的工作……”
真的不是想偷懒，但你的日程表里再也容不下任何新任务。直接推掉，显然不是好主意。用这句话缓冲一下吧，先说明你了解新任务的重要性，然后请老板帮你确认工作优先级。别忘了提醒老板，你正在做的事比这个还重要，更紧急，而且非你不可。不露痕迹地告诉TA，你的工作量已经非常饱和，这样一来，至少可以为你争取时间，如果两项工作有冲突，新任务还很可能被转交他人，老板对你的好印象一分都没减哦。
当你需要同事的帮助……
“这件事没你真不行！”
有件棘手的工作，你无法独力完成，面对这方面最拿手的同事，怎么开口才能让TA愿意助你一臂之力？在职场，每个人都有自己的辖区和任务，有时你好话说尽也未必管用。一句“这个Presentation没有你根本做不好”，既肯定了TA的专业地位，又很诚恳地表明了你的需求。对方很容易为了不辜负自己的专业名声和这份存在感，答应你的请求。