当我们蒙受某种失去或伤害时，心情可能太复杂、太纠结，连考虑宽恕一下都没有办法。这个人为什么要这样伤害我们？如果没有任何道歉与解释，我们如何能够宽恕？如果这个人没有做任何弥补的举动，让自己“值得”被宽恕，我们要如何考虑宽恕？我们究竟应该从哪里开始？
宽恕是个并不容易的任务。或许你很努力要宽恕某个人，但就是办不到。或许你已经宽恕了这个人，但他却没表现出丝毫悔意，又或者他的行为没有改变，也或者他不承认自己有错，于是你又变得无法宽恕了。
对任何人而言，宽恕都不是一个轻而易举的举动，而低估宽恕的复杂度对任何人都没有好处。最好的做法是把宽恕切成一小口一小口的尺寸，然后就从我们此刻所立足的地方开始。只要觉得有需要，就把你的故事说出来，说出你的伤痛，直到你的心不再刺痛。当你准备好可以放下一段无法改变的过去时，再去予以宽恕。你可以选择放下这段关系，也可以选择与对方和解。
宽恕真的并不容易，但它能通往复原之路。前南非总统纳尔逊·曼德拉坐牢27年。27年把他从一个满腔怒火、无法宽恕、血气方刚的激进分子，变成一个象征着和解、宽恕与荣耀的标杆人物，也让他的国家得以在他的领导之下，从内战与自我毁灭的边缘拉了回来。
1994 年1 月1 日，曼德拉重访他在罗本岛的牢房。在这里，他度过了自己27 年监禁生涯的18 年。
折磨、痛苦与失落具有让我们蜕变的力量。那感觉起来不一定公平，事情也并不容易，但我们已经看到，随着时间过去，巨大的悲伤能够生出巨大的美好。作为反对种族隔离的活动家，曼德拉仅仅用了4 年时间便崛起成为南非第一位黑人总统。掌权之后，他致力于追求和解与安定，并邀请昔日的对手帮助他共同创建一个崭新的“彩虹之国”。
之所以能够宽恕，是因为能够体认到彼此共通的人性。我们体认到，你我都是脆弱、会受伤、不完美的人类，谁都可能轻举妄动，谁都可能刻薄残酷。我们也体认到，没人本性邪恶，谁在一生当中所做过的最坏的那件事都不能代表这个人的本质。人的一生承载了众多的善、美、残酷、心碎、冷漠、爱等等，族繁不及备载。我们想把好与坏、圣人与罪人区分开来，但无法这么做。我们全都有人性的核心特质，所以我们有时慷慨大方，有时自私自利；有时深思熟虑，有时轻率鲁莽；有时好心，有时坏心。这不是个人信念，这是事实。
如果检视一下任何的伤害，我们会看到让这个伤害发生的大背景。如果审视一下任何的加害者，我们会发现一个让我们明白是什么导致他造成伤害的故事。这不能将那人的行为合理化，但确实提供了一些来龙去脉。借由看见彼此的关联而非双方的隔阂，我们发现不分彼此的共通人性。